- Автоматическое присвоение промокода клиентам с дальнейшим добавлением промокода на графический файл и отправка его клиенту;
- Автоматизированный сбор информации по клиентам, которые воспользовавались своими промокодами;
- Контроль оплат держателю карты лояльности за приведенных клиентов.
В работе компании используется 2 сценария:
Сценарий - «Скидка другу».
Клиенту после покупки предлагается получить промокод на скидку для друга или скидку 5% при следующей покупке. После заполнения заявки, менеджер используя интеграцию с 1С создает карту лояльности, информация о которой передается в CRM Битрикс. Используя разработанный модуль, номер промокода добавляется на картинку по шаблону, после чего изображение отправляется клиенту.Вся чеки ККМ передаются из 1С в Битрикс, благодаря чему, владелец чека, автоматически, идентифицируется по номеру телефона. С чеком приходит информация в систему о использованном промокоде.
Сценарий - Сегмент партнеров "ПРОРАБ".
Процесс выдачи карты лояльности для партнеров иной. Предварительно он проходит через этап согласования, для чего используется отдельная воронка.В 1С вносится партнер, отмечается, что он относится к определенному сегменту, и в воронке согласования создается соответствующая заявка.
На стадии «На рассмотрении» менеджер рассматривает анкету партнера, и по его решению, на стадии «»выдача протокола» , промокод автоматически присваивается и отправляется уведомление партнеру.
Промокод на картинку также прикрепляется через разработанный модуль. При покупке по промокоду партнера начисляются бонусы, составляющие определенный процент от общей суммы покупки.
В результате внедрения системы удалось оптимизировать внутренние процессы взаимодействия в компании, уменьшить нагрузка на менеджеров и автоматизировать сбор информации по клиентам и партнерам, а также осуществлять качественный контроль выплат за приведенных клиентов.
