СлотПланнер - это графический инструмент событий календаря, показывающий свободные и занятые временные промежутки в нем. Упростите процесс планирования благодаря нашему интерфейсу и функционалу, с помощью которых вы можете просматривать необходимую информацию о слотах.
Давайте разберем как именно он работает и почему он станет вашим незаменимым помощником в организации и планировании любых работ по временным рамкам.
1. Автоматическое распределение сделок по слотам
Как это работает?
- Сделки поступают из любых источников (CRM, сайт, чат-боты, мессенджеры).
- Система автоматически добавляет необходимые услуги (экскурсии, трансферы, проживание).
- Проверка доступных слотов:
- Если на это время уже есть слот – сделка добавляется в него.
- Если слота нет – создается новый слот.
Почему это удобно?
- Нет дублирования – две сделки на одно время не создадут путаницу.
- Автоматизация вместо ручного труда – не нужно вручную распределять заказы.
2. Умные статусы слотов – полный контроль
Каждый слот имеет три ключевых маркера:
|
Статус |
Что означает? |
Кто меняет? |
|---|---|---|
|
Обработан |
Все проверено: уведомления отправлены, расчеты выполнены, гид назначен. |
Менеджер |
|
Обратить внимание |
В слот добавили новую сделку или внесли изменения – нужен контроль. |
Система автоматически |
|
Запись закрыта |
Новые сделки в этот слот не принимаются (например, группа укомплектована). В таком случае создастся новый слот по всем правилам и условиям |
Менеджер / автоматика |
Почему это важно?
- Менеджер видит, где нужен его контроль (например, если добавился новый клиент).
- Исключены ошибки – нельзя случайно переполнить слот.
3. Визуальный календарь с цветовой логикой
Все слоты отображаются в виде удобного календаря в цветовом графическом формате, где:
- Зеленый, синий и оранжевый - услуги, которые проводят гиды компании (цвет изменяется в зависимости от выбранной услуги);
- Черные - партнерские туры (гидам компании они не доступны);
- Серые - туры на которых не назначен гид;
- Высветленными цветами отображаются прошедшие туры.
Плюсы для менеджеров:
- Быстрая оценка загрузки – видно, какие дни перегружены, а какие свободны.
- Контроль назначения гидов – сразу видно, кто из гидов не прикреплен.
Также на СлотПланере присутствует раздел с заметками, куда менеджеры могут оставлять заметки передавая смену.Такие заметки имеют “время жизни” и отметку о применении / ознакомлении.
4. Учет гостей и автоматический перерасчет стоимости
Система считает количество участников:
- Суммирует гостей из всех сделок в слоте. Суммируются все услуги привязанных не проигранных сделок.
- Если кто-то не пришел – слот автоматически пересчитывается.
Вознаграждение гида тоже корректируется – оплата происходит только за реальное количество людей воспользовавшихся услугой. Например:
Было: 10 человек в сделке – гид получает 1000 руб.
Не пришли 2 человека – система пересчитывает стоимость – гид получает 800 руб.
5. Прием оплат: наличные, карты, СМС
В модуле ведется учет предоплат клиентов и доплат на месте. Гид может принимать платежи прямо в приложении Битрикс24 на мобильном устройстве:
- Терминал (интеграция с кассой CloudPayments, Тинькофф Эквайринг).
- Наличные – чеки фиксируются в системе.
Также,для снижения нагрузки на гидов, настроен прием оплат с терминала, путем отправки СМС-сообщения с ссылкой на оплату определенному клиенту, без необходимости сканирования кода оплаты вручную.
Что происходит в CRM?
- Если оплата прошла успешно – сделка автоматически переходит в "Успех".
- В слоте у гида появляется зеленая отметка.
- Менеджер видит статус оплаты в воронке и слоте. Тем самым контролируются оплаты.
6. Расчет вознаграждений, комиссий и отчеты по партнерам
В системе осуществлен автоматический расчет вознаграждений в зависимости от исполнителя:
- Если собственный туристический продукт – применяется одна формула.
- Если тур партнерский – другая.
Отчеты по выплатам:
- Кому сколько должны?
- Сколько заработал каждый гид?
- Какие туры самые прибыльные?
База партнеров и актуальных предложений
В модуле учитывается информация по партнерским экскурсиям и их актуальным предложениям, включая основные сведения, даты, сколько прибыли принесло и т.д.
- У каждого организатора есть свои туры и комиссии.
- Система автоматически подбирает предложения и применяет их к сделкам.
7. Личный кабинет гида: бронирование, оплаты, история
Что может гид в своем кабинете?- Брать туры в работу (или отказываться).
- Видеть свой заработок до и после тура.
- Добавлять/убирать участников (например, если кто-то не пришел), указывая причину изменения.
- Принимать оплаты (картой или наличными).
- Смотреть историю своих туров и отказов.
Что происходит, если гид отказался?
- Тур автоматически предлагается другим гидам по приоритету.
8. Генератор слотов – заполнение графика за 2 минуты
Не нужно создавать слоты вручную каждый день!
Для автоматизации рутинных однообразных задач можно сгенерировать слоты на неделю/месяц по шаблону. Например:
- Ежедневные экскурсии в 10:00 и 14:00.
- Определенные партнерские туры по субботам.
Экономия времени
Раньше: 30 минут в день на ручное создание.
Сейчас: 2 минуты на генерацию слотов на определенный промежуток времени.
9. Полная история и контроль изменений
В нашем модуле реализована возможность внесения различных настроек для слотов. Из определенного слота можно создать сделку или привязать уже существующую.
Вся информация хранится в системе:
- Кто отказался от тура и почему?
- Кто взял тур вместо него?
- Какие изменения были внесены?
Гибкие права доступа:
Присутствует разграничение прав пользователей, каждый видит только свои блоки и функции, которые необходимы для выполнения непосредственно его работы:
- Гиды видят только свои туры (партнерские скрыты) организованные компанией.
- Менеджеры имеют полный доступ к просмотру слотов, сделок и т.д..
Почему СлотПланнер – отличное решение для турбизнеса и не только?
- Автоматизация рутины – больше никакого ручного распределения.
- Контроль оплат и расчетов – никаких ошибок и недоплат.
- Удобный календарь – вся информация перед глазами.
- Гибкость – подходит для своих и партнерских туров.
